沉下身子解社區難題

日期:2019-10-25 來源:奧運村街道

    “這大石板在這放了兩個月了,社區多次協調物業都沒能解決,這次終于是解決了。”近日,街道辦事處主任韓軍來到綠色家園社區開展調研,深入了解社區近期工作的重點難點,以及接訴即辦與創衛工作的開展情況,并實地調查解決社區難題。

    社區黨委書記李寶新就近期社區工作進行了匯報。

    據介紹,綠色家園社區地理位置重要,具有人口多、商戶多、面積大等特點,接訴即辦工作是社區工作中的一個重點,而隨著接訴即辦工作的不斷深入,綠色家園社區在社區內逐漸摸索出了一套8步工作法,即接收反映單、分析訴求點、查找著手點、誠懇溝通、再分析、落實、回訪、跟蹤8個步驟,解決了部分接訴即辦難題,取得了很好的效果。

    韓軍對此予以肯定,并指出社區要認識到接訴即辦工作的重要性,為居民解決實際問題,帶著問題開展為民服務。

    匯報過程中,綠色家園社區提出了7件難點問題亟需解決。面對社區提出的難題,韓軍當即帶領黨政辦及相關科室負責人趕到現場調研,并當場落實解決3件難題。

    “紅軍營南路北側電子圖書機東側有個大石板,堆放在那里有2個月了,社區多次協調物業,但因石板重量太大,需要專業的車輛托運,因此一直不能解決。此次調研,當場就被落實解決了。”李寶新介紹道。

    對于社區剩余的4件需要再詳細調研后才能解決的問題,韓軍也給出了意見,“政府不能大包大攬,社區更要在聽取單位、居民反饋的問題時,做好調查研究、前期準備工作,對急需解決的問題也要主體責任人負責。”韓軍說道。

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